ゆにわマートについて
人生を変える、出会い。
〜ゆにわマートは〝一生モノ〟のご縁をおつなぎします。
ゆにわマートは、心と身体にやさしい食品・調味料やグッズを取り扱っている雑貨店です。
ひとつひとつの商品に、わたしたちとの出会いの物語があり、それらはすべて、スタッフが長年、愛用しているものです。
ただ売るために集めた商品はひとつもありません。実際に使ってみて、本当によいと実感したものだけを、自信を持っておすすめしています。
わたしたちが大切にしていることを、少しだけお話しさせてください。
ゆにわマートのはじまり
ゆにわマート誕生のきっかけは、「大学受験塾ミスターステップアップ」という、小さな学習塾でした。
当時、塾に通う学生のほとんどが、親元を離れて受験生活をおくっていました。そんな彼らにとって、健康管理やメンタルのケアはとても大事です。
そこで、当時の塾長先生（通称：北極老人）は、勉強だけでなくいろいろな角度から、受験生活を応援しました。
顔のにきびが気になる子には〝美容法〟を。〝冷え〟のせいで体調もメンタルも不安定な子には〝冷えとり健康法〟を。とっておきのグッズと共に託したのです。
「日常生活で当たり前に使うものこそ、その人の心とからだをつくっているんだよ」と。
そう教わってきた学生たちは、「ここで教わったこと・学んだことを、もっと多くの人に伝えたい！」と思うようになりました。
そして、自分たちが愛用してきたグッズを、幅広く取り扱うオンラインショップを立ち上げることになったのです。
商品は〝ご縁〟が運んでくる
そんなゆにわマートには、新商品が次々とやってきます。
フツウのお店なら、何が売れそうかをリサーチしたりして、商品を仕入れるのかもしれません。
ただ、わたしたちの商品選びは他のお店とは少し違います。
ゆにわマートの商品は、信頼できる方からの紹介がほとんど。だから、知る人ぞ知る、ちょっと変わったモノもあったりしますが（笑）。
「これは本当にいいモノだから、みんなにも知ってほしい！」
そんな想いでお取り扱いさせていただいています。
たとえば、人気商品のひとつ「塩こうじ煎餅」を販売することになったのは、
製造元の「アロハファーム」さんが、東京にあるゆにわの系列店『Teas Üniwa 白金 & 斎庭 Salon de thé（以下：白金ゆにわ）』に、お客様として来店されたのがきっかけでした。
わたしたちと共通のお客様がいて、その方が熱心に紹介してくださったおかげで、那須高原から白金ゆにわまで、はるばる来てくださったのです。
『アロハファーム』のみなさまは、白金ゆにわのごはんを食べて、「めちゃめちゃおいしかった！」と、喜んでくださいました。
そして、スタッフとお話をしているとき・・・
店内に置かれていた麹（こうじ）作り用の麹箱に、ふと興味をもたれたのです。
白金ゆにわのスタッフが、お店で使っている塩麹や甘酒を麹から作っていることや、〝ゆにわ〟では、なぜ麹を自分たちで育てているのかを、お伝えさせていただきました。
すると、実は『アロハファーム』さんでも自家製の麹を作っており、その麹を使った手作りせんべいを販売しているとのこと。
そこで、たまたま持って来られていた『塩こうじ煎餅』をいただいたのです。
しかも、
その日にちょうど、わたしたちの師である北極老人が『白金ゆにわ』にいらしていて・・・
『アロハファーム』さんのお話を聞くと、早速『塩こうじ煎餅』の試食をされ、
「これはおいしい！！
みんなにも、ぜひ、食べて欲しい！！」
との言葉をいただいたことから、トントン拍子で仕入れることが決まりました。
ご縁が深まって、共に商品を改善
そんなふうに、人と人との関係性からお取引が始まっていることもあり、わたしたちは、メーカーさんとのコミュニケーションをとても大事にしています。
ちょっと気になることや、お客様から質問などあれば、気軽に相談させていただき、それが商品の改良や、新商品につながることもあるんです。
先ほどの塩こうじ煎餅は、あるとき、納品された商品に対して「いつもと味が違う」と感じたことがありました。そのときは率直に感想を伝え、「何かあったのですか？」と理由を伺いました。
普通の、ビジネスだけの関係であれば、表面的に「じゃあ作り直しますね」で終わるでしょう。
ところが、アロハファームさんは、製造工程を真正面から見つめ直してくださいました。その結果、工程の一部が以前とは異なっていたり、あるときは、材料となる麹の作り方を変えたことが完成品の味に影響していた、ということがわかったりしました。
アロハファームさんの、小さなことにも真摯に向き合って改善していく姿勢は、わたしたちが大事にしていることでもあります。
ゆにわマートの商品はみな、そんな作り手によって生み出されているんです。
〝たった一人〟を大切に
マンションの１室でスタートしたささやかなオンラインショップは、メーカーさんやお客様との出会いを重ね、今では大阪・くずはにある路面店と、商品の保管や発送を行う〝物流センター〟を備えるまでになりました。
商品や注文の数はなお増え続け、スタッフはいつも「スペースが足りない！」と嬉しい悲鳴をあげています。
特に、シャンプーやスキンケア化粧品など肌につけるものは、「どれを選んだらいいの？」とお客様から相談されるほど、たくさんの種類を取り揃えています。
なぜなら、どんなによい商品でも、すべての人に合うわけではないからです。
髪質や体質は一人ひとり違うので、その人にとって最適なモノを見つけてほしい。そんな想いから、いろいろなタイプの商品をお迎えし、お客様にご紹介させていただいています。
たとえ、それを必要とする人が、たった一人だとしても・・・
「そのお客様とのご縁を紡ぐために、この商品がある」
と考えています。
ご縁をおつなぎするために
そんなわたしたちにとって、ひとつひとつの商品は、ご縁をつなぐ〝ひかり〟そのもの。お客様の人生が変わってしまうような、〝一生モノのご縁〟をおつなぎする気持ちでお届けしています。
メーカーさんから商品が届いたら、まずは、ひとつひとつ人の目で見て状態を確認します。子どもが、親に見てもらうと安心感を感じるように、商品にもたっぷりの愛情を注ぎたい。だからわたしたちは、〝見る〟ことを大切にしているんです。
そして、それぞれの商品が「たくさんの人から愛され、大事にされてきた証（あかし）」として、〝特別なシール〟を、人の手でひとつずつ丁寧に、愛情を込めて貼っています。
長年のお客様の中には、商品を使い終わったら、そのシールをご自分のスマホやパソコンに貼って、お守りのように使われる方もいます。
そして、日々改善を続けてきた商品の梱包。
お客様からは、
「ゆにわマートの品物は、ダンボールを開けたとき、フワッとあたたかい空気に包まれるような感じがします」
「開けた瞬間に涙が出てきました」
そんな声も頂きました。
受け取ったお客様はどう感じるだろう？喜んで頂けたらいいな。
いつもお客様の笑顔をイメージしながら、梱包させて頂いています。
とはいえ、日々業務を行う中では、失敗してしまったり、お客様にご迷惑をかけてしまうことも正直ありました。
その時は、
「そのミスにはどのような原因があったのか？」
「そこにご縁をつなぐ気持ちはあったのか？」
「全員の意識が一つになっていなかったのではないか？」
「〝愛〟のない、ただの〝作業〟になってしまっていたのではないか？」
そのように考え、とことん話し合った上でお客様にお詫びを申し上げました。そして、お客様からもいろいろとご事情を伺っていくと、有難いことに最後には打ち解けて、そこからご縁が深まった、なんてこともありました。
ミスをしないことは大前提ですが、
「どんなときも、お客様とのご縁を大事にすること」
「対応させていただくお客様の心をあたたかく包み込むこと」
これだけは、全員で徹底して守り、チャレンジしていこうと心に誓っています。
モノを愛したら、モノからも愛される
そんなわたしたちが本当にお届けしたいのは、モノではなくライフスタイルです。
言い換えると、「何を大切にして、日々を暮らすか」。
その基本姿勢は、
「モノにも心があって、モノを愛したら、
モノからも恩返しのように応援されるようになる」
ということです。
モノへの愛着というのは、きっと、あなたも感じたことがあるのではないでしょうか？
たとえばスポーツや芸術で、愛用の道具を使うと、
素晴らしいプレーができたり、すごい作品ができたりしますよね。
同じものを、外から持ってきても同じようにはなりません。
自分が使い古して、愛情を込めてきた道具だからこそ、不思議な力を与えてくれる・・・
そういった現象は、暮らしの中であたり前のように使う日用品や、調味料、衣服、などでも起こります。（起こせます。）
愛するモノ、愛情をかけて作られたモノに囲まれていたら、日常の中でもモノからの応援を受けられるようになるのです。
ゆにわマートで取り扱っている商品は全て、作り手のみなさまに愛され、大事に丁寧に作られたものばかり。
だからこそ
わたしたちも、その商品にひとつひとつ触れ、大事に愛を込めて、お客様のお手元にお届けできるように販売させていただいています。
そうやって、愛されているモノに触れていると、目の前にあるものや、関わる人たちに対しても、つながりを感じられるようになります。
ずっと悩んでいたことが、スッキリ解決することも。
そんな、一生モノとの出会いがここにあります。
また遊びに来てくださいね。
◆ゆにわマート 路面店（大阪府枚方市）
淡いブルーが目印の店舗。
訪れたお客様が、足を踏み入れただけで、ほっと安心するような空間作りをめざして、毎日商品のディスプレイを整え、店内の拭き掃除を行なっています。
staff
調香師 山田夕夏
神社の空気を再現させて天然精油で調香させて頂いています。毎日つけても飽きない香水なので、苦手な人もぜひ香ってみてください。
新井久美子
ものとの縁、人との縁をつなげていくのが、ゆにわマートです! こんな商品がほしい、こんな商品があったらいいな？そんなあなたの気持ちに寄り添いながら接客させていただいています。みなさんにお会いするのを楽しみにしています。
仲田京子
あなたの日常を、ちょっと楽しく、美味しく、心地よく。そして、いつのまにか、新しい自分に変わっていく。そんな、ゆにわ流のライフスタイルをご提案します。ぜひ、お気軽にお立ち寄りくださいね。
宮澤直子
ゆにわマートは、「あたたかみ」を通じて、お客様とのご縁を繋ぐ場所です。私も頂いた「あたたかみ」を、バトンリレーのようにお客様にお伝えしたいと思っています。ゆにわマートにて、お待ちしております！
◆物流センター
みなさまに商品をお届けする拠点となる場所。
商品ひとつひとつに専用の置き場所を決めて、いつでも、どこにどの商品がどれくらいあるのかがわかるようにしています。
すべての商品が気持ちよく旅立ってもらえるよう、常に清潔に、整理整頓し、人にとってもモノにとっても快適な空間であるように心がけています。
staff
物流センター長 松本千春
日本全国のお客様とご縁を繋ぐことができるのが、私たちの役目だと思っています。箱を開けた瞬間に、あたたかい光が溢れるような、「感動の梱包」を目指しています！
宇藤大樹
作り手とお客様とのご縁を、滞りなく繋いでいけるよう、毎日商品を見て、空間をキレイにして、みんなで団結して営業しております。
田村洋子
日頃、お客様からのお問い合わせの電話応対をさせていただいております。
お客様が求めているもの、想いを感じながらお答えできるよう、尽力してまいります！
西尾由佳梨
皆さまに最高の商品をお届けするために、自分自身もゆにわマート全体も、常に「良い状態」「良い雰囲気」であるように心がけています！
◆制作チーム
さまざまな商品の紹介から、おすすめの使い方まで、コラムやメールマガジンで日々発信中です！
ただ商品を並べるだけではなく、作り手の想いや、商品ができるまでのストーリーもお伝えしていきます。
staff
あんちゃ
みなさまの日常がより豊かになるようイメージしながら、日々オンラインショップを更新しております。生活に役立つ情報をたくさんお届けしますので、ぜひ楽しみながらご覧ください！
せいら
実際にゆにわマートで販売しているオリジナル商品『寿』を作らせていただいているからこそ伝えられるメッセージを想いを込めてお届けしていきます！もちろん他の商品に対する愛も語っていきますので、ぜひオンラインショップも頻繁にお開きください♪
伊藤むつみ
モノを通じて〝ご縁〟を感じていただけるような、商品情報やストーリーをご紹介していきます。またオンラインショップに遊びに来てくださいね。
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